Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit,  neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@skysparkle.co.uk. Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite un email de confirmare a returului, precum și instrucțiuni despre și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare cu privire la politica noastră de returnare la contact@skysparkle.co.uk.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem rezolva situația cât mai repede.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și bunuri de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să luați legătura dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs.

Din păcate, nu putem accepta returnări la vânzare articole sau carduri cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Restituiri
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat produsul.  dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, vi se va rambursa automat metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că procesarea și postarea rambursării pot dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze returnarea banilor.

 

Livrare
Pentru a returna un produs, trebuie să îl trimiteți prin poștă la adresa furnizată de departamentul nostru de relații cu clienții atunci când ați solicitat returnarea.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru a vă returna articolul. Costurile de transport sunt nerambursabile. 

În funcție de localitatea în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.